Jak zgłosić holowanie auta w Krakowie, żeby laweta była przygotowana do odbioru

Awaria nie zawsze oznacza, że samochód trzeba naprawiać tam, gdzie się zatrzymał. Jeżeli pojazd nie może bezpiecznie kontynuować jazdy, potrzebny bywa transport do warsztatu, domu albo innego wskazanego miejsca. Dobrze przygotowane zgłoszenie skraca rozmowę i pozwala ustalić sposób odbioru auta. Co warto powiedzieć, zamawiając holowanie w Krakowie i okolicach?

Najpierw podaj dokładne miejsce postoju

Sama nazwa ulicy często nie wystarcza. Podaj numer budynku lub najbliższy punkt orientacyjny. Jeżeli stoisz przy drodze z kilkoma pasami albo przy węźle, określ kierunek jazdy. W parkingu podziemnym, na dziedzińcu lub za bramą ważne są ograniczenia wysokości, szerokości i możliwość manewrowania.

Możesz wysłać pinezkę lokalizacji z telefonu, ale dopowiedz, gdzie faktycznie stoi samochód. Pinezka przypięta do budynku po drugiej stronie ulicy nie zastąpi informacji o wjeździe czy pasie, na którym czeka auto.

Opisz samochód i to, czy da się go załadować

Przygotuj markę, model i przybliżoną masę lub rodzaj pojazdu. Powiedz, czy auto odpala, czy skrzynia biegów pozwala ustawić luz, czy koła mogą się obracać oraz czy kierownica jest odblokowana. Jeżeli koło, zawieszenie lub układ kierowniczy są uszkodzone, zaznacz to od razu. Podobnie w przypadku nisko zawieszonego samochodu, pojazdu z napędem na cztery koła, auta dostawczego albo przyczepy.

Nie musisz stawiać diagnozy mechanicznej przez telefon. Wystarczy uczciwy opis objawów i tego, co widać: wyciek, uszkodzone koło, zablokowany hamulec lub brak możliwości uruchomienia silnika. Jeśli nie wiesz, czy koła się toczą, powiedz, że tego nie sprawdzano. To lepsze niż założenie, które utrudni załadunek.

Ustal miejsce docelowe i dostęp do pojazdu

Podaj adres warsztatu lub innego miejsca dostarczenia samochodu. Sprawdź, czy odbiorca przyjmie auto o planowanej porze i czy na miejscu będzie gdzie je rozładować. Jeżeli kluczyki ma inna osoba, uprzedź o tym. W zgłoszeniu warto też wskazać, czy z pojazdem podróżują pasażerowie; ich transport wymaga osobnych ustaleń.

Przed odjazdem upewnij się, że masz potrzebne rzeczy osobiste i dokumenty. O zakresie usługi, trasie, terminie i cenie porozmawiaj przed rozpoczęciem transportu. Unikniesz nieporozumienia co do miejsca odbioru lub dostarczenia.

Gdy auto stoi przy ruchliwej drodze

Bezpieczeństwo ludzi jest ważniejsze niż szybkie zebranie informacji o awarii. Włącz światła awaryjne, oceń, czy można bezpiecznie opuścić pojazd, i przejdź w bezpieczne miejsce. Na autostradzie i drodze ekspresowej stosuj zasady dla postoju awaryjnego. GDDKiA opisuje postępowanie na pasie awaryjnym, w tym użycie kamizelki i trójkąta ostrzegawczego. Jeśli sytuacja wymaga interwencji służb, skontaktuj się z nimi. Nie podejmuj czynności przy samochodzie, gdy warunki ruchu czynią je niebezpiecznymi.

Krótka lista przed telefonem

1. Dokładny punkt odbioru, kierunek jazdy i warunki dojazdu.
2. Marka, model i rodzaj pojazdu.
3. Czy silnik działa, koła się obracają, a kierownica jest odblokowana.
4. Widoczne uszkodzenia i ograniczenia przy załadunku.
5. Adres docelowy i możliwość przyjęcia auta.
6. Informacja o kluczykach oraz pasażerach.

FRĄC Assistance pomaga ustalić holowanie auta w Krakowie i okolicach. Jeśli samochód jest unieruchomiony, zadzwoń pod 721 881 711 i opisz miejsce oraz stan pojazdu. Sposób transportu i szczegóły zlecenia zostaną ustalone podczas rozmowy.